Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Mindrails UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der Phonbot-Plattform. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Mit der Registrierung erklärt der Nutzer, die vorliegenden AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Eine Registrierung ist nur für Personen ab 18 Jahren sowie für Unternehmen mit rechtsfähigem Vertreter zulässig.

§ 3Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte SaaS-Plattform bereit, die es Nutzern ermöglicht, KI-gestützte Telefonagenten zu konfigurieren und zu betreiben. Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb von KI-Telefonagenten
• Verwaltung von Telefonanrufen, Terminbuchungen und Tickets
• Dashboard zur Übersicht und Konfiguration
• Optionale Kalender-Integration

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen durch Dritte zu erbringen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert; der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an.

§ 4Nutzungsbedingungen

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich für legale Zwecke zu verwenden. Es ist insbesondere untersagt:

• Spam- oder Massennachrichten zu versenden
• Dritte zu belästigen, zu täuschen oder zu schädigen
• Gegen geltendes Recht (inkl. UWG, DSGVO, TKG) zu verstoßen
• Die Plattform zu reverse-engineeren oder unbefugt zu vervielfältigen
• Die Systemsicherheit zu gefährden oder zu umgehen

Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang unverzüglich zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 5Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preismodell auf der Website. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren. Überschreitungen des gebuchten Minutenvolumens werden gemäß dem aktuellen Tarif im Folgemonat abgerechnet.

Sekundengenaue Abrechnung: Gesprächsminuten werden sekundengenau ermittelt und in Dezimalminuten (zwei Nachkommastellen) verrechnet. Ein Anruf von 61 Sekunden zählt als 1,02 Minuten, nicht als 2 Minuten. Der Kunde zahlt ausschließlich für die tatsächlich genutzte Gesprächszeit.

§ 6Laufzeit und Kündigung

Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können jeweils zum Ende des Abrechnungszeitraums (Monat) gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit im Nutzerkonto oder per E-Mail an info@phonbot.de erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt. Nach Kündigung werden Nutzerdaten gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.

§ 7Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Fehlfunktionen von Dritten (z. B. Retell AI, Stripe) oder durch höhere Gewalt entstehen.

§ 8Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Inkrafttreten zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

§ 9Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.